Häufig gestellte Fragen – Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Aus wie vielen Handys besteht mein Schmuck?

Natürlich ist es je nach Design unterschiedlich, aber für 1 Gramm Silber braucht man etwa 8 Telefone und für 1 Gramm Gold 35 bis 40 Telefone. 

 

Was passiert mit meinen Handys, wenn ich sie einschicke?

Das Telefon kommt bei ICT From Tomorrow an. Sie bilden arbeitsmarktferne Jugendliche aus, die dafür sorgen, dass die abgegebenen Handys ein zweites Leben erhalten oder verantwortungsvoll recycelt werden. Zuerst löschen sie sicher alle Daten vom Telefon. Sie tun dies in Übereinstimmung mit der europäischen Datenschutzgesetzgebung. Dann prüfen sie, ob sie das Telefon noch reparieren können. Ist dies nicht möglich? Dann wird das Telefon auf verantwortungsvolle Weise recycelt.

Was passiert, wenn mein Telefon recycelt wird?

Durch das Recycling werden wertvolle Rohstoffe – wie Gold und Silber – gewonnen, die wiederverwendet werden können. Wussten Sie, dass in Ihrem Telefon Rohstoffe im Wert von etwa 1,70 € versteckt sind?

 

Was passiert mit den restlichen Ressourcen des Telefons?

NoWa verwendet nur das Gold und Silber der alten Telefone. Aber insgesamt gibt es mehr als 30 Ressourcen in einem Telefon. Nach dem Recycling werden die anderen Rohstoffe weiterverkauft. Manchmal für neue Telefone, manchmal für andere Produkte. Die Qualität recycelter Rohstoffe ist genauso gut, wie wenn die Rohstoffe aus dem Boden gewonnen werden. Es gibt also keinen Qualitätsunterschied. 

Was kann ich tun, wenn mein altes Handy noch einiges an Geld wert ist?

Wenn Sie noch ein gut funktionierendes Telefon haben, das nicht so alt ist, verkaufen Sie es am besten weiter. So machst du jemand anderem damit eine Freude und verdienst etwas daran. Bei der Chain ReACTION konzentrieren wir uns auf alte und kaputte Telefone, die nicht mehr viel wert sind. Natürlich könnt ihr auch Handys verschicken, die noch etwas wert sind. Mit dem verdienten Geld unterstützen Sie ICT Starting Tomorrow. So können sie noch mehr jungen Menschen mit Abstand zum Arbeitsmarkt helfen!

 

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von zwei Werktagen zu versenden. 

Wenn Ihr Artikel außerhalb der Niederlande versendet wird, dauert es etwas länger. Die Lieferung innerhalb der EU dauert durchschnittlich 4 Werktage. Außerhalb der EU hängt die Zeit zwischen dem Versand des Produkts und der Ankunft des Produkts von Ihrem Bestimmungsort ab. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten! Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihr Artikel versandbereit ist, und wir senden Ihnen einen Track & Trace-Code, damit Sie Ihre Bestellung im Auge behalten können.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Niederlande

Für den Versand innerhalb der Niederlande werden keine Kosten berechnet.

EU

Für den Versand innerhalb der EU werden Versandkosten in Höhe von 15,00 € berechnet.

Weltweit

Es ist möglich, unseren Schmuck zu bestellen, wenn Sie außerhalb der EU leben. Für den Versand außerhalb der EU werden Versandkosten in Höhe von 17,30 € berechnet.

 

Kann ich mein Paket verfolgen?

Innerhalb der Niederlande arbeiten wir mit PostNL zusammen. Sie erhalten von uns einen Track & Trace-Code. Bestellungen innerhalb der EU erhalten nach dem Versand des Pakets auch einen Track & Trace-Code von dem Drittanbieter, der Ihre Artikel versendet. So können Sie Ihre Bestellung immer verfolgen.

 

Was ist das Rückgaberecht?

Hat unser Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt? Keine Sorge, Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung umtauschen oder zurückgeben. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, können Sie uns unter info@thisisnowa.com kontaktieren. Teilen Sie uns mit, warum Sie Ihren Artikel zurücksenden möchten. Ist der Artikel zu groß, zu klein oder entspricht der Artikel nicht Ihren Vorstellungen? Je mehr Details Sie uns mitteilen können, desto besser können wir Ihr Feedback nutzen, um unsere Produkte zu verbessern. Und vielleicht können wir Ihnen dabei helfen, das Schmuckstück zu finden, das zu Ihnen passt.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne Rücksende-E-Mail nicht bearbeitet werden können. Der Artikel, den Sie zurücksenden möchten, muss in einwandfreiem Zustand in unserem Büro eintreffen, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können. NoWa haftet nicht für Mängel am Artikel vor Erhalt des Pakets. Sie können Ihre(n) Artikel zurücksenden an:

Nova B.V

Dorpsweg Ransdorp 80

1028BR Amsterdam

Vergessen Sie nicht, uns mitzuteilen, dass der von Ihnen zurückgesandte Artikel Ihnen gehört, indem Sie entweder einen Absender angeben oder eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer hinzufügen.

 

Was ist, wenn mein Artikel kaputt geht?

NoWa garantiert Qualität. Wenn Ihr Artikel innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf kaputt geht, können Sie das Schmuckstück an uns zurücksenden. Wir reparieren es dann kostenlos für Sie. Teilen Sie uns zuerst per E-Mail mit, dass Sie Ihren Artikel zurücksenden: info@thisisnowa.com und geben Sie an, was kaputt ist. Wenn Sie ein Foto hinzufügen könnten, um zu zeigen, was kaputt ist, wäre das großartig!

Nach Benachrichtigung per E-Mail reparieren wir den Artikel kostenlos. Wir teilen Ihnen innerhalb von 2 Wochen mit, wann Sie Ihren Artikel im Neuzustand erwarten können. Wenn Ihr Artikel nach sechs Monaten kaputt ist, können Sie unseren Reparaturservice nutzen. Wir reparieren Ihren Artikel zu einem guten Preis und senden ihn so gut wie neu zurück. Der Preis für unseren Reparaturservice richtet sich nach dem Schaden.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, indem Sie uns mitteilen, was kaputt ist, und fügen Sie ein Foto Ihres kaputten Artikels bei. Wir melden uns dann innerhalb von zwei Wochen mit dem Preis der Reparatur bei Ihnen.