Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid 

Voldoet je aankoop niet aan je verwachtingen? Geen zorgen, je kunt je sieraad binnen 30 dagen na levering ruilen of retourneren.

Je kunt je retour aanmelden door een mailtje te sturen naar info@thisisnowa.com met je bestelnummer (ordernummer) en de reden waarom je wilt retourneren. Was het te groot, te klein, of voldeed het gewoon niet aan je verwachtingen? Hoe meer details je ons geeft, hoe beter we je feedback kunnen gebruiken om onze producten te verbeteren. We helpen je ook graag om het perfecte product te vinden dat wel aan je wensen voldoet!

Onze klantenservice neemt contact met je op en zorgt ervoor dat je retour wordt behandeld.

Let op: Retourzendingen zonder retourmelding kunnen niet verwerkt worden. Het artikel dat je wilt retourneren, moet in perfecte staat bij ons binnenkomen om de aanvraag te kunnen verwerken. NoWa is niet verantwoordelijk voor schade aan het artikel die is ontstaan vóór ontvangst van het pakket.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (NoWa B.V. Hannie Dankbaarpassage 6 1053RT Amsterdam, info@thisisnowa.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. 

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval worden voor zulke terugbetaling je geen kosten in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben terug gekregen, of je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de producten onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de producten komen voor jouw rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de producten vast te stellen.